1) Цель

Настоящая страница фиксируетофициальное обращениепо Совместному Аудиторскому Меморандуму, устанавливает духовно‑этическую позицию и правовые основания для исправлениясущественных несоответствийв кредитных документах, а также содержит просьбу применить охранительный подход(по аналогии с МТС‑Банк)к производствам, связанным с переименованием/изменением статуса населённого пунктаМуринои ошибками адреса в договорах.

2) Факты (зафиксировано)

• 05.09.2025— направлена претензия ИП Егиазаряна А.М. о признании кредитного договора недействительным из‑за ошибок в существенных данных (адрес регистрации «г. Мурино» вместо фактическогоп. Мурино, Ленинградская область) и структурных несоответствий.
• 27–28.09.2025— СМС‑уведомления МТС‑Банк оавтоматическомприменении защитных мер: реструктуризация с отсрочкой до6 месяцеви активация льготных периодов по картам…4933и…6614без дополнительных документов.

Экспонаты для сверки: П1 — Претензия (05.09.2025); П2 — скриншоты СМС (27–28.09.2025); П3 — выписки/ЕГРИП по адресу.

3) Духовно‑этическая декларация

«Договор — это свидетельство. Его цель — истина, братство и справедливость. При изменении статуса населённого пункта кредиторы призваны действовать с милосердием и благоразумием, предотвращая ущерб до полного исправления записей».

4) Правовые основания (кратко)

1. Ошибки в существенных данных (адрес/территория) затрагивают действительность и исполнение договора.
2. Применение банком защитных мер формирует стандарт добросовестного поведения и поддерживает мораторий на санкции на время исправления.
3. При переименовании/изменении статуса возникает обязанность исправить метаданные договора и ретроактивно снять санкции, возникшие исключительно из‑за несоответствия.
4. Добросовестность заявителя подтверждается уведомлением и документами; системы банка обязаны незамедлительно отразить корректировки.

*Полные ссылки на нормы могут быть добавлены в Приложение по запросу адресата.*

5) Просим

• Применить «подход МТС‑Банк»: временный защитный режим (заморозка/льгота/реструктуризация) до гармонизации записей.
• Исправить метаданныедоговора (адрес/территория) и выдать уведомление/допсоглашение без изменения иных условий.
• Провести внутренний аудитпричин расхождений, отключить автосанкции на период исправления.
• Дать официальный ответв течение10 рабочих днейс указанием ответственного лица и номера дела.
• Ретроактивно снятьпени/штрафы, возникшие исключительно из‑за адресного несоответствия.